COVID-19 全球應變行動期間的英特爾客戶支援服務
內容類型: 保固與 RMA | 文章 ID: 000056355 | 最近查看日期: 2026 year 07 month 02 day
英特爾對客戶、員工及社群的承諾始終堅定。
Intel 客戶支援技術支援服務仍然持續運作;然而,由於 COVID 相關的人力問題,我們回覆電話、網路及聊天支援請求的時間可能比平常更長。
Intel®夥伴聯盟計畫及會員支援仍在運作;然而,由於 COVID 相關的人力問題,我們回覆電話、網路及聊天支援請求的時間可能比平常更長。
部分英特爾客服 產品保固收集或配送服務 目前因國家限制而受到影響,詳情見下方。未列入的國家或地區目前不受影響,並持續執行正常營運服務時間。
若實施更多國家特定政府限制,可能導致保固處理及運送時間增加。我們正積極監控情況,並在可能的情況下調整營運,並在發現可能延誤時直接通知保固客戶。
| 註 | 若以下未列出國家,請假設不會對交通造成影響。 |
| 省份 | 城市(區域) | 服役調整 |
| 銀河共和國軍其他部分 | 蒙古 | 由於COVID,預計交付總時間可能長達7天 |
| 寮國 | 由於COVID,預計交付總時間可能長達7天 | |
| 法屬玻里尼西亞 | 由於COVID,預計送達總時間可能長達5天 | |
| 斐濟 | 由於COVID,預計送達總時間可能長達5天 | |
| 薩摩亞 | 由於COVID,預計送達總時間可能長達5天 | |
| 澳洲 | 預計送達總時間可能要8到11天,送達天數依城市而異,因為COVID | |
| 紐西蘭 | 預計送貨總時間可能要7到11天,送貨天數依城市而定,因為COVID | |
| 汶萊 | 由於COVID,預計送達總時間可能長達5天 | |
| 香港 | 總運輸時間可能需要從目前TPT起額外2週/天,直到另行通知 | |
| 日本(RMA運送) | 僅限寄往北海道,交貨時間延長最多可延長3天,自2021年1月18日起至另行通知。 除上述外,其餘區域現須額外通過1個工作天的運輸時間,較現有TPT更長 | |
| 菲律賓 | 運往宿霧需額外3天運送時間,直到另行通知。 運送至呂宋、維薩亞斯及棉蘭老島的外送區(ODA)需額外3天運送時間,直至另行通知。 除上述外,其餘區域現須額外通過1個工作天的運輸時間,較現有TPT更長 | |
| 越南 | 胡志明市的貨物已恢復,但由於社交距離措施仍在進行中,配送速度可能比平常緩慢。 除上述外,其餘區域現須額外通過1個工作天的運輸時間,較現有TPT更長 | |
| 柬埔寨 | 由於COVID,預計送達時間可能長達7天 |