COVID-19 全球響應行動期間的英特爾客戶支持服務
內容類型: 保固與 RMA | 文章 ID: 000056355 | 最近查看日期: 2025 年 10 月 07 日
英特爾對我們的客戶、員工和社區的承諾始終如一。
英特爾客戶支持技術支持服務繼續運營;然而,由於與 COVID 相關的人員配置挑戰,我們回應電話、網路和聊天支援請求的時間可能比平時更長。
英特爾®合作夥伴聯盟計劃和會員支持繼續運作;然而,由於與 COVID 相關的人員配置挑戰,我們回應電話、網路和聊天支援請求的時間可能比平時更長。
由於國家/地區限制,部分英特爾客戶支援 產品保固取件或送貨服務 目前受到影響,詳細資訊請參閱下文。未列出的國家或地區現在不受影響,正在執行常規操作服務時間。
如果進一步實施特定國家/地區的政府限制,則可能會產生額外影響,導致保固處理和運輸時間增加。我們正在積極監控情況,以在可能的情況下和/或調整運營,並在已知潛在延誤時直接與我們的保修客戶溝通。
| 便條 | 如果以下未列出某個國家/地區,請假設沒有交通影響。 |
| 省 | 城市 (地區) | 服務調整 |
| GAR的其餘部分 | 蒙古 | 由於新冠疫情,預計交貨總時間最多可能需要 7 天才能交貨 |
| 老撾 | 由於新冠疫情,預計交貨總時間最多可能需要 7 天才能交貨 | |
| 法屬玻里尼西亞 | 由於新冠疫情,預計交貨總時間最多可能需要 5 天才能交貨 | |
| 斐濟 | 由於新冠疫情,預計交貨總時間最多可能需要 5 天才能交貨 | |
| 薩摩亞 | 由於新冠疫情,預計交貨總時間最多可能需要 5 天才能交貨 | |
| 澳洲 | 由於 COVID,預計交貨總時間可能需要長達 8-11 天才能交貨,具體取決於城市 | |
| 紐西蘭 | 由於 COVID,預計交貨總時間可能需要長達 7-11 天才能交貨,具體取決於城市 | |
| 汶萊 | 由於新冠疫情,預計交貨總時間最多可能需要 5 天才能交貨 | |
| 香港 | 總運輸時間可能需要從當前 TPT 開始額外 2 w/天,直至另行通知 | |
| 日本(RMA 出貨) | 僅限發貨到北海道,交貨時間延長至額外 3 天,從 2021 年 1 月 18 日起直至另行通知。 除上述區域外,其餘地區現在需要從現有 TPT 額外 1 個工作日的運輸時間 | |
| 菲律賓 | 運送到宿霧需要額外 3 天的運輸時間,直至另行通知。 運送到呂宋島、米沙鄢群島和棉蘭老島的外交貨區 (ODA) 需要額外 3 天的運輸時間,直至另行通知。 除上述區域外,其餘地區現在需要從現有 TPT 額外 1 個工作日的運輸時間 | |
| 越南 | 運往胡志明市的貨物已恢復,但由於社交距離仍在進行中,與平時相比,交貨速度可能非常慢。 除上述區域外,其餘地區現在需要從現有 TPT 額外 1 個工作日的運輸時間 | |
| 柬埔寨 | 由於 COVID,預計交貨總時間最多可能需要 7 天才能交付 |