摘要
自動發送電子郵件及其發送順序視提交的保固要求類型而定。
描述
電子郵件確認信與保固要求提醒。
解決方法
Intel 的訂單管理系統設計為在成功提交案例后，自動傳送確認電子郵件到保固要求者的電子郵件位址。那時系統會提供一個8位數的案件編號。
如果退貨要求是在提供給 Intel® 夥伴聯盟 成員的保固申請入口網站中建立的，這些通知將發佈在在線案例中。
標準保固要求 （SWR） 按以下順序接收這些通知：
- 案例確認（訂單已建立）
- 產品接收確認
- 發貨確認（包含追蹤資訊）
或
- 案例確認（訂單已建立）
- 退回有缺陷產品的提醒（自案例確認之日起 30 天內）
- 案例取消通知（如果產品未在案例確認之日起 60 天內收到）
進階保固申請 （AWR） 按以下順序接收這些通知：
- 案例確認（訂單已建立）
- 發貨確認（包含追蹤資訊）
- 退回有缺陷產品的提醒（發生在第 15、30 和 60 天發貨確認日期。有關其他帳戶影響，請參閱 條款和條件，第3節）
- 產品接收確認
如果缺少通知：
- 檢查系統中是否有來自 supportreplies@intel.com 發送Intel Customer Support的電子郵件。
- 檢查您的郵箱設置，因為電子郵件可能位於垃圾郵件資料夾中
- 在保固申請表或您與 Intel 保固代表的互動中，驗證要求者的電子郵件位址是否正確。