電腦無法正常開機，就會令人感到挫折。無論您正在組裝電腦，還是系統突然停止運作，要確定從哪裡開始修復電腦都是很困難的。如果無法存取作業系統，問題就會變得更加棘手。
在本指南中，我們將說明當電腦可以開啟、顯示器可以正常運作，但無法存取作業系統 (OS)，且停滯在 BIOS 畫面時，您應該採取的步驟。這樣的狀況是由許多可能的原因所導致，所以我們會逐一說明一些較常見的問題，試著讓您的系統恢復運作。
請注意，如果您的電腦完全無法開機，也就是在您按下電源按鈕時沒有任何反應，或者當您按下電源按鈕時，電腦僅會開啟一秒，然後便再次關機，請在這裡參閱我們對這種問題所提供的解決方案。
如果您能夠存取作業系統，但仍然發生問題，您應該進行軟體疑難排解。市面上有許多資源，可用來解決與作業系統相關的問題。
根據您的特定情況，您或許可以跳到本文的特定章節。如果您插入了鍵盤，滑鼠或耳機等新 USB 周邊裝置，請繼續閱讀。如果您最近增加了新的儲存裝置，請從「更新 BIOS」一節開始。如果您的電腦從未成功開機，也許您可以從「BIOS 錯誤訊息」一節開始。
排除外部因素
在變更任何設定之前，請嘗試先拔除所有連接到電腦的周邊裝置。這包括除了電源線、連接顯示器的纜線，以及瀏覽選單需要使用的鍵盤外的所有裝置。連接電腦的周邊設備，如外接式硬碟，甚至是 USB 供電的滑鼠，都可能會造成電源問題、驅動程式衝突或開機順序等問題，並導致系統無法開機到作業系統。
如果在拔除所有裝置後，您的系統能成功開機至作業系統，請分別連接每個裝置然後重新啟動，直到找到造成問題的周邊裝置為止。
BIOS 錯誤訊息
一旦排除了外接式周邊設備因素，您就可以檢查 BIOS 是否出現錯誤訊息。
如果 BIOS 偵測到硬體問題，通常會在您可以存取 BIOS 功能表之前就會通知您。此錯誤訊息會根據您所使用的 BIOS 和所遇到的問題而有所不同，以下是一些參考範例：
- 未偵測到 CPU 風扇 - 風扇或散熱器問題。
- 開機裝置錯誤 - 其中一個儲存磁碟機發生問題。
如果您確實遇到錯誤，但卻無法立即看到問題的相關資訊，請查閱主機板說明文件或線上詳細資訊。這是找出問題所在，並採取後續步驟加以修正的重要關鍵。
如果在探索及處理錯誤訊息後仍無法進入作業系統，您可能需要將 BIOS 重設為預設狀態。
還原預設值
警告：BIOS 負責控制系統的基本運作，因此進行變更時請務必謹慎。
1. 如果需執行此動作，請開啟您的 BIOS 功能表。此程序會因製造商而有所不同，但通常需要在開啟系統後立即按下某個按鍵，通常是 F2 或 DEL 鍵。大部分系統會在開機後立即在螢幕上告知您應該按下的按鍵。請在開啟系統時重複按下此鍵，應該就會進入 BIOS 功能表。
2. 重設為預設設定。您可以透過主機板製造商來瞭解如何完成這項工作，但此選項通常位於功能表的「儲存並結束」區段。這會將 BIOS 設定重設為預設值，有助於解決變更組態所造成的問題。儲存並重新啟動以套用變更。
更新 BIOS
如果您使用的是預先建置的機器，或者您的電腦在發生故障前可正常運作，這可能就沒什麼用。但如果您正在組裝新電腦，尤其是使用較舊的主機板時，更新 BIOS 可能會對疑難排解開機問題很有用。
同樣地，此程序也會因製造商而稍有不同，因此您最好查看詳細資訊。主機板製造商可能會在主機板使用手冊或線上說明內記載合適的程序。許多製造商提供不同的程序，某些高階主機板甚至具有自動更新功能。
更新韌體可解決配對較新硬體所造成的問題，例如使用容量較高的儲存磁碟機搭配較舊的主機板等。
儲存裝置
作業系統安裝在儲存磁碟機上，所以無法載入作業系統可能代表磁碟機有問題。有幾種方法可診斷儲存裝置的問題。我們從開機順序開始。
開機順序，或開機優先順序，是電腦掃描可用儲存選項，並決定優先順序的依據。如果作業系統磁碟機在開機順序中並非最高級，這可能就是其無法正確載入的原因。調整這些設定可讓您從光碟或外接式儲存裝置開機，這對於上述 BIOS 更新等作業來說十分實用。如果開機優先順序錯誤，或您的系統沒有偵測到主要儲存裝置，也可能會造成問題。
1. 移除外接式儲存裝置。若要判斷開機順序，請重新啟動系統，拔下所有外接式儲存裝置或快閃磁碟機，並在啟動過程中按下進入 BIOS 的按鍵。
2. 瀏覽至 BIOS 的「開機」區段。其名稱可能略有不同，但您尋找的是專屬於儲存裝置的區段，很可能稱為「開機優先順序」或「開機順序」功能表。
3. 判斷正確的開機磁碟機。主要磁碟機應該是您安裝作業系統的磁碟機。如果您不知道該從哪個磁碟機開機，您可能需要查看磁碟機本身，因為標籤上通常會註記容量和品牌，您可以在 BIOS 中參考此資訊。如果您不確定作業系統安裝在哪個磁碟機上，請停用 BIOS 中的所有磁碟機，並僅保留一個磁碟機，然後看看系統是否能開機。如果還是不能開機，請繼續進行排除程序，直到找到正確的磁碟機為止。然後您可以回到 BIOS，重新啟用其他儲存磁碟機。只要確定安裝了作業系統的磁碟機位於優先順序清單的最上方即可。
4. 儲存變更。在正確設定開機的優先順序後，請儲存變更並結束。
如果 BIOS 完全偵測不到您的磁碟機，表示開機順序功能表中沒有顯示搭載作業系統的磁碟，問題可能出在磁碟機本身或是該磁碟機的設定。
硬體問題
如果您的系統已經成功開機過，但 BIOS 現在無法再偵測到儲存磁碟機，這可能是磁碟機本身的問題。
在這種情況下，您就應該對硬體進行疑難排解，這需要開啟您的系統。
在這麼做之前，請務必先拔除電源線，確保您瞭解開啟機殼最安全的方法，並請記得，如果您處理的是預先建置的系統，這麼做可能會破壞您的保固。如果有任何疑慮，請洽詢您的系統製造商。
將系統打開後，請檢查連接至儲存磁碟機的纜線是否正確連接，且並未鬆脫。如果您使用的是 M.2 磁碟機，請檢查其是否穩固插在主機板上的正確插槽中。
如果一切看起來正確無誤，那麼請試著移除您的儲存裝置，然後在確定可正常運作的系統進行測試。最理想的方法，是將磁碟機安裝到另一個功能正常的系統中進行測試。如果沒辦法這麼做，您可以使用 USB 轉接器將磁碟機插入另一個系統的 USB 連接埠，檢查是否能偵測到磁碟機。這能讓您檢查其他作業系統是否能偵測到此磁碟機，並使用如Windows 磁碟公用程式等工具執行診斷檢查，以判斷磁碟機的狀態。
如果在不同的系統上仍然無法偵測到儲存裝置，表示該磁碟機故障。如果磁碟機已經無法運作，您可能該開始尋找替代裝置了。
CMOS
雖然這樣的狀況並不常見，但有時候 CMOS 電池的問題可能會導致系統無法正常啟動。
主機板上的 CMOS（互補性金屬氧化半導體，complementary metal–oxide–semiconductor）電池是以電池供電的晶片，負責儲存基本硬體設定和日期等重要系統資訊。通常可透過時間不斷重設，或是 BIOS 出現與 CMOS 相關的錯誤訊息時發現 CMOS 故障。在一般使用情況下，這些電池的使用壽命通常約為十年，但也可能有所差異。如果您使用的是較舊或二手的主機板，建議您再次檢查電池是否正常運作。這些產品相對較為便宜，更換程序通常也很直接。
1. 尋找電池。在主機板上找到 CMOS（這是一顆銀色扁平的硬幣型電池）。如果您找不到，請查閱您的主機板說明文件。
2. 裝回電池。在嘗試更換前，請先將電池取出，然後重新裝回。取出電池應該相當簡單。電池可能由閂扣或扣件固定，但通常可簡單地用手或螺絲起子移除，然後以相同方式更換。
3. 拆下並更換 CMOS 電池。如果重新安裝電池仍無法解決問題，請嘗試更換新電池。最常見的 CMOS 電池為 CR2032，但當您取出電池時，請確實記下其特徵，才能找到完全相同的替換品。
4. 重新啟動系統。在您成功重新安裝或更換電池後，請重新啟動系統並進入 BIOS。接著您需要重設日期和時間設定，然後儲存並結束。
其他硬體
除了儲存裝置之外，其他硬體也可能會導致開機失敗，特別是在出現錯誤訊息時。請檢查您所有的纜線配置，並確保所有硬體都能在其他設備並未運作的情況下正確安裝。您可以參考本指南的逐步詳解，以瞭解如何逐一測試您的硬體，並試試是否能解決問題。
進一步測試
如果您已嘗試上述所有建議，但仍停滯在 BIOS 畫面上，請用新主機板測試目前的硬體組態，這可能是個實用的步驟。這需要重新安裝 CPU、散熱器，並重新連接所有的必要元件，但有助於排除主機板的問題。
如果您可以這麼做，使用替代硬體進行測試永遠是最理想的選擇，而且如果您的 BIOS 指出特定元件可能有問題，這樣的測試會格外有效。
大部分的電腦問題都可以修正，但如果您使用的是較為老舊的系統，恐怕就是該升級的時候了。在妥善維護下，電腦硬體可使用很長的時間，但隨著電腦技術持續進步，即使最可靠的元件也終究需要更新，才能提供理想的使用者體驗。