Intel® 處理器的保固指南
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無需啟動或註冊您的處理器
在處理保固要求之前，您不需要向 Intel 註冊 Intel® 盒裝處理器。
Intel 處理器保固類型和期限
Intel 盒裝處理器通常享有三年有限保固，且由 Intel 履行（部分僅享有一年有限保固）。 保固資格期自原始購買日期起開始，如果 Intel 提供產品更換也不會重新計算。請參閱Intel 盒裝與匣式處理器保固政策。
如何找到號碼（ATPO 和 FPO ），以處理 Intel 盒裝處理器的保固要求
- 編號可在 Intel® 盒裝桌上型處理器的裝運箱上找到。
- 編號可以在處理器的標記上找到。
- 序號 （ATPO）。
- 完整序號 ATPO 可以通過解碼位於處理器側面的 2D 矩陣來獲得。請參閱 如何透過解碼 2D 矩陣找到Intel® 處理器的完整序號
- 部分序號列在處理器側面。請參閱 Intel® 桌上型盒裝處理器的部分序號
- 批號 （FPO）
- 批號位於處理器頂部。
- 序號 （ATPO）。
如何檢查 Intel 盒裝處理器的保固狀態，以及它是託盤式還是盒裝
- 前往 保固資訊
- 在產品類型上選擇處理器。
- 輸入 批號 （FPO）。
- 輸入 完整序號 （ATPO） 或部分序號 （ATPO）。
- 按一下檢查產品。
您的處理器將顯示為盒裝或託盤。在任何時候，如果搜尋結果是不確定的，或者您認為您的 Intel 盒裝處理器仍在保固期內，您可以聯絡 Intel Customer Support。
Intel 盒裝處理器無法延長保固
Intel 盒裝處理器的保固期無法延長。
有限保固範圍資訊
有限保固包含更換新處理器，以及處理器隨附的散熱解決方案套件。
翻新、二手或工程樣品處理器無保固
Intel 不會販賣二手、翻新或工程樣品處理器，亦不為其提供保固。如需工程樣品的資訊，請參閱 工程樣品處理器的相關資訊。
如果您與合作夥伴合作，請先與Intel® 夥伴聯盟聯繫以進行更換
如果需要保固服務，Intel 建議您聯絡 Intel® 夥伴聯盟 技術供應商。它們與 Intel 合作，説明消費者縮短交換的交易時間。如果無法做到這一點，或您是自行組裝系統而沒有Intel® 夥伴聯盟技術供應商，或他們將您轉介給 Intel，您可以聯絡 Intel Customer Support。
保固更換前所需資訊
如需盒裝處理器保固更換，您需要
- 處理器的名稱和編號，
- 序號 （ATPO），
- 批號 （FPO）。
可能需要的其他資訊包括購買日期、購買證明（提供 Intel 購買證明，即表示您同意 Intel 聯繫開具人進行驗證）、聯絡資訊、您遇到的問題的描述、主機板型號與 BIOS 資訊、記憶體類型、作業系統或其他資訊。
| 注意 | 在進行保固更換時，無需退回風扇散熱片。 |
防止運送處理器時造成實體損壞的步驟
將處理器送回 Intel 時，將其正確打包。如果在運送過程中發生損壞，Intel 保留拒絕接受保固要求的權利。
運送處理器的最佳方式是使用包裝盒中隨附的處理器外殼。如果您沒有外殼，請使用泡泡包裝袋等保護性材料小心包覆處理器。保護材料確保免受損壞。如果處理器在裝運過程中損壞，您的保固索賠可能會受到影響。
風扇散熱片保固索賠
隨處理器出貨的風扇散熱片（散熱解決方案）可單獨申請保固，而不需申請處理器保固。
所需資訊如下所列，有關如何識別所需編號的更多資訊，請參閱 識別 Intel® 盒裝處理器的風扇編號：
- 風扇零件編號
- 製造商零件名稱
超頻和Intel® XMP的使用及保固資訊
改變頻率頻率或電壓可能會使任何產品保固失效，並降低處理器及其他元件的穩定性、安全性、效能及壽命。請與系統和元件製造商聯繫以獲取詳細資訊。
通用盒裝處理器在中國的保固支援
在中國，只有中國盒裝處理器才有資格獲得保固。通用盒裝處理器不符合保固資格，除非您提供購買和通關證明（提供 Intel 購買證明，就表示您同意 Intel 聯繫開具人進行驗證）。
| 注意 | 對於舊貨、黑市、二手產品、贈品或從我們的授權代理商或轉銷商以外之物件購買的產品，Intel 不受理保固申請。Intel 不會為識別為贗品或經變造之產品提供保固。如果在產品退回 Intel 後識別出產品的問題，則為了保護市場，產品不會退還給申請人，以免可能重新推出，該請求將會遭拒，案件也將關閉。 |
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