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Intel® 處理器保固指南

內容類型: 保固與 RMA   |   文章 ID: 000005494   |   最近查看日期: 2026 year 04 month 07 day

詳情請點擊或該主題：

不需要啟用或註冊你的處理商

在處理保固申請前，您無需先向英特爾註冊 Intel® 盒裝處理器。

Intel 處理器保固的類型與期限

Intel 盒裝處理器通常享有 三年有限保固 ，由 Intel 自行完成（部分則有 一年有限保固）。保固資格期從原始購買日開始，若英特爾提供產品替換，保固期限不會重置。請參閱 Intel 盒裝與托盤處理器的保固政策。

如何找到處理 Intel 盒裝處理器保固申請的編號（ATPO 和 FPO）
  1. 這些編號可在 Intel® 盒裝桌上型處理器的出貨盒上找到。
  2. 數字可在處理器標記上找到。
如何查詢 Intel 盒裝處理器的保固狀態，以及它是托盤還是盒裝
  1. 前往 保固資訊
  2. 選擇產品類型中的 處理器 。
  3. 這時，批 號（FPO）登場。
  4. 輸入 完整序號（ATPO）或部分序號（ATPO）。
  5. 點擊「檢查產品」。

請參考「 哪裡可以找到 Intel® 盒裝處理器的保固號碼？」

你的處理器會顯示為盒裝或托盤。若搜尋結果不明，或您認為您的 Intel 盒裝處理器仍在保固期內，隨時可聯絡 Intel 客服。

Intel 盒裝處理器無保固延長

Intel 盒裝處理器的保固期不會延長。

有限保固保險資訊

有限保固會涵蓋更換新處理器和包裝散熱解決方案（如果你的處理器本身附帶的話）。

Boxed processor

翻新、二手或工程樣品處理器無保固

英特爾不銷售或承認二手、翻新或工程樣品處理器的保固申請。工程樣品的資訊可見於 工程樣品處理器資訊中。

如果你和夥伴合作，請先聯絡 Intel® 夥伴聯盟申請更換

Intel 建議若需要保固，應與您的 Intel® 夥伴聯盟 技術供應商合作。他們與英特爾合作，幫助消費者縮短交易時間。如果無法，或你是自己組裝系統且沒有 Intel® 夥伴聯盟的技術供應商，或他們轉介你給 Intel 客戶支援，你可以聯絡 Intel 客服。

更換保固前需要的資訊

如果是盒裝處理器保固更換，你需要

  • 處理器的名稱與編號，
  • 序號（ATPO），
  • 批號（FPO）。

Processor number, serial number, and batch number

可能需要的額外資訊包括購買日期、購買證明（提供 Intel 購買證明即表示同意 Intel 可聯絡發行機構進行驗證）、聯絡資訊、問題描述、主機板型號與 BIOS 資訊、記憶體類型、作業系統或其他資訊。

註 更換保固時不需要退回風扇散熱片。
運送處理機時防止物理損壞的步驟

寄回 Intel 時要妥善包裝處理器。若運送過程中發生損壞，Intel 保留拒絕保固理賠的權利。

最好的運送方式是使用盒子裡附帶的處理器貝殼。如果你沒有貝殼，請小心地用保護材料包覆處理器，比如氣泡紙。保護材料確保免受損害。如果處理商在運送過程中遭受實體損壞，保固理賠可能會受到影響。

風扇散熱片保固理賠

隨處理器附贈的風扇散熱器（散熱解決方案）可另行申請保固，無需為處理器申請保固。

所需資訊如下，欲知如何辨識所需編號，請參考 「Intel 盒裝處理器的風扇編號®辨識」：

  • 風扇零件編號
  • 製造商零件名稱
超頻與 Intel® XMP 的使用與保固資訊

更改時脈頻率或電壓可能會使產品保固失效，並降低處理器及其他元件的穩定性、安全性、效能及壽命。請向系統和元件製造商查詢詳情。技術可能使英特爾能在問題調查中偵測時脈頻率或電壓的變化。

中國通用盒裝處理器的保固支援

在中國，只有中國盒裝的處理器才有資格享有保固。通用盒裝處理器不符合保固資格，除非你提供購買證明和海關清關證明（提供購買證明即表示同意英特爾可聯絡發行方驗證）。

註 Intel 不承認二手、灰市、二手、贈品或非授權經銷商或經銷商購買產品的保固申請。Intel 不承認被認定為仿冒或有標記的產品保固申請。若識別發生在產品退回英特爾後，為保護市場避免可能的重新引進，該產品將不會退還給請求者，申請將被拒絕，案件也會結束。

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本文章適用 109 個產品。
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